USE CASE PENYAMBUNGAN PELANGGAN BARU DI PLN

USE CASE PENYAMBUNGAN PELANGGAN BARU DI PLN

Nomor : RL-001
Nama : Permohonan pemasangan listrik
Waktu : Awal penggunaan
Actor : Pelanggan dan Petugas
Trigger : Ingin mendapatkan pasokan listrik
Dikripsi : Peyambungan aliran listrik
Source/input :
- Data induk pelanggan listrik ( nama,alamat, … )
- Data induk rekening listrik ( no rek.listrk,nama,alamat,daya listrik, … )
Prosedur :
1. Mengajukan permohonan kepada PLN dan mengisi form pendaftaran untuk mendapatkan pasokan listrik ke rumah
2. Mendata pelanggan baru yang ingin memasang listrik dirumah ( data induk pelanggan listrik )

Nomor : PL-002
Nama : Survey lokasi
Waktu : Awal pengunaan
Aktor : Petugas
Trigger : Pelanggan yang memenuhi persyaratan teknis dari PLN
Deskripsi : Peninjauan lokasi calon pelanggan
Input/source :
- Data induk pelanggan listrik ( nama,alamat, … )
- Data induk rekening listrik ( no rek.listrk,nama,alamat,daya listrik, … )
Prosedur :
1. Mendatangi tempat pemohon untuk mensurvei jaringan kabel PLN yang telah tersedia di tempat pelanggan
2. Memetakan lokasi jaringan listrik dari tiang terdekat dari calon pelanggan
3. Menyimpulkan calon pelanggan layak atau tidaknya menjadi calon pelanggan baru

Nomor : PL-003
Nama : Pemasangan Instalasi milik pelanggan
Waktu : Awal Penggunaan
Aktor : Pelanggan dan Petugas
Trigger : Persetujuan izin penyambungan
Deskripsi : Pemasangan instalasi milik langganan
Input/source :
- Data induk pelanggan listrik ( nama,alamat, … )
- Data induk rekening listrik ( no rek.listrk,nama,alamat,daya listrik, … )
Prosedur :
4. Mendatangi Tempat pemohon untuk memasang IML ( Instalasi Milik Langganan )
5. Mengambar instalasi yang sudah terpasang
6. Mengajukan kepada badan konsuil untuk mendapatkan sertifikat layak operasi

Nomor : PL-004
Nama : Persetujuan Permohonan
Waktu : Awal Pengguna
Aktor : Manager dan SPV Pelayanan Pelanggan
Trigger : Pemrosesan penyambungan pelanggan baru
Deskripsi : Pengesahan perintah kerja penyambungan
Input/source :
- Data Induk Pelanggan
- Sertifikat layak Opersi ( SLO )
Prosedur :
1. Persetujuan calon pelanggan membayar BP/UJL di loket dengan meneyerahkan terlebih dahulu jaminan dan gambar instalasi dari biro teknik SLO serta menandatanggani SPJBTL
2. SPV PP memerikasi kelengkapan jaminan dan gambar instalasi SLO serta SPJBTL dari calon pelanggan untuk dibuatkan TUL l-06 yang disahkan oleh manajer
3. Berdasarkan kuitans TUL l-06 petugas loket mencetak Tul l-09
4. Manajer mengesahkan TUL l-09 sebagai perintah kerja penyambungan baru serta di berikan kepada SPV PP untuk di kerjakan

Nomor : PL-005
Nama : Proses Penyambungan
Waktu : Awal Pelanggan
Aktor : Petugas
Trigger : Perintah kerja penyambungan
Deskripsi : Perintah kerja penyambungan dari tiang listrik ke rumah calon pelangan
Input/source :
- Data Induk Pelanggan
Prosedur :
1. Petugas memproses penyambunagn listrik dari tiang menuju ke rumah pelanggan
2. Petugas mencatata Validasi Pelanggan

Nomor : PL-006
Nama : Arsip Induk Langganan
Waktu : Awal Penggunaan
Aktor : Petugas
Trigger : Proses Penyambungan Baru
Deskripsi : Pendokumentasian atu menyusun dokumen pelanggan
Input/source :
- Data Induk pelanggan
Prosedur :
1. Petugas menerima data validasi data pelanggan baru dari petugas lapangan
2. Petugas melaksanakan data enty pelanggan
3. Petugas pengolah data menerima hasil entry dari SPV PP
4. SPV PP memonitor peremajaan PDL
5. SPV PP menyusun dokume permohonan yang disertai berkas lampiran dan dimasukka ke AL
6. SPV PP menyimpan AIL yang sesuai urutan berdsarkan nomor pelanggan